Zakúpili ste si produkt z produktovej rady na našom e-shope – kedy môžete tovar reklamovať alebo vrátiť :

Produkty , ktoré ste u nás zakúpili môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14dní od prevzatia zásielky, podľa nasledovného postupu.

  1. Vyplnenie reklamačného protokolu

Pre prijatie a spracovanie vrátenia tovaru /vrátený tovar musí byť bez poškodenia obalu/

Vás prosíme vyplňte odstúpenie od zmluvy. Všetky potrebné informácie nájdete vo Vašej         faktúre, ktoré sme Vám zaslali spolu s Vašou s objednávkou.

Vyplnený formulár nám zašlite e-mailom na :

info@pomockynapecenie.sk

 

 Formulár môžete stiahnuť TU: DOC

  1. Zabalenie tovaru

Tovar prosím dôsledne zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Použiť môžete aj rovnaké

balenie, v ktorom bola pôvodne objednávka doručená.

 

 

  • Bol Vám doručený poškodený produkt ?

Radi Vám ho vymeníme.

  1. Vyplnenie reklamačného protokolu

Pre prijatie a spracovanie Vašej reklamácie prosím vyplňte reklamačný formulár.

Všetky potrebné informácie nájdete vo Vašej faktúre, ktorú ste dostali spolu s tovarom.

Vyplnený formulár nám spolu s fotkou reklamovaného/poškodeného tovaru zašlite

e-mailom na : info@pomockynapecenie.sk

      Formulár môžete stiahnuť TU:  DOC

 

  1. Ponechanie poškodeného tovaru

     Ak to situácia umožňuje, produkt prodím ponechajte zbalený pre prípad, že by bola reklamácia riešená formou výmeny. Využiť môžete aj rovnaké balenie, v ktorom Vám bola pôvodná zásielka doručená.

  1. Vyberte vhodné balenie

Odporúčame použiť rovnaké balenie, v akom Vám bol tovar doručený.

Vyberte vhodný obal, ktorý zodpovedá veľkosti produktu, ktorý nám vraciate.

Tovar zabaľte tak, aby nevznikali prázdne miesta v krabici.

  1. Do zásielky pridajte všetky potrebné dokumenty

Do zásielky pribaľte príslušný formulár – Reklamačný protokol, aby sme mohli rýchle

vyriešiť Váš problém.

  1. Riešenie reklamácie

Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby Vaša reklamácia bola čo najskôr vyriešená k

Vašej spokojnosti. Podľa povahy poškodenia bude Vaša reklamácia vyriešená a o riešení Vás

budeme vopred informovať. Vaša reklamácia musí byť vyriešená do 30dní od podania  reklamácie.

  1. Vyberte vhodné balenie

Odporúčame použiť rovnaké balenie, v akom Vám bol tovar doručený.

Vyberte vhodný obal, ktorý zodpovedá veľkosti produktu, ktorý nám vraciate.

Tovar zabaľte tak, aby nevznikali prázdne miesta v krabici.

  1. Do zásielky pridajte všetky potrebné dokumenty

Do zásielky pribaľte príslušný formulár – Reklamačný protokol, aby sme mohli rýchle

vyriešiť Váš problém.

  1. Zaslanie tovaru

       Vracaný a reklamovaný tovar nám spolu s vyplneným reklamačným protokolom zašlite na

adresu :

Ing. Andrej Krajčoviť

Poľná 100, Banská Bystrica

974 05